Доставка сотрудниками «Кашемир и Шелк» осуществляется в пределах города Ташкент в течение 1 — 3 дней с момента подтверждения заказа менеджером call-центра. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 11:00 до 20:00. Получение посылок осуществляется только в жилых и офисных помещениях. Курьер имеет при себе банковский терминал, возможна оплата наличными и банковской картой курьеру.

Доставка осуществляется бесплатно!

• в один заказ возможно добавить не более 3 позиций одной модели, но всего не более 5 позиций единовременно;
• оформление второго заказа возможно после доставки первого.

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые Вам подошли. Время пребывания курьера у покупателя — до 30 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

Если необходимо оформить пропуск в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию менеджеру call-центра по телефону +998 99 1117978.

Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа. Если клиент отказывается вносить предоплату, курьер вправе отказать в осуществлении примерки, либо необходимо организовать примерку в том помещении, где возможно присутствие нашего курьера.

После получения заказа наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. Обращаем внимание, что заказ аннулируется, если менеджеру не удаётся связаться с Вами по указанному номеру телефона или email адресу в течение 3 дней.

Оформление второго заказа возможно только после доставки первого. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +998 99 1117978.

При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставив свою подпись, и отправить заказ и пакет документов нам по адресу, указанному в сопроводительном документе. Получатель — ООО «Фавола-В»

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону +998 99 1117978.