Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 10 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также потребительские свойства.
Возврату не подлежат товары надлежащего качества: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
При возврате товара надлежащего качества, «Кашемир и Шелк» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
Заказ, оплаченный наличными или банковской картой в магазине
Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар. Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Заказ, оплаченный наличными или банковской картой курьеру
Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства рекомендуем уведомить менеджера о предполагаемой дате возврата купленного заказа.
Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или цвета от заявленных на фотографии или в описании товара допустимо, а также не является критерием неисправности или нефункциональности.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
Заполнить заявление на возврат В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит товар.
По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 998 99 1117978 или свяжитесь с нами по электронной почте shop@cashmere.uz, подробно описав свою претензию или вопрос, касающийся товара.