Обмен и возврат
  • ИСТОРИЯ КОМПАНИИ
  • КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
  • ОБ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
  • ДОСТАВКА
  • ОПЛАТА
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 10 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также потребительские свойства.
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
  • При возврате товара надлежащего качества, «Кашемир и Шелк» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Заказ, оплаченный наличными или банковской картой в магазине

Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар. Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Заказ, оплаченный наличными или банковской картой курьеру

Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства рекомендуем уведомить менеджера о предполагаемой дате возврата купленного заказа.
  • Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина Узбекистана или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина Узбекистана, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или цвета от заявленных на фотографии или в описании товара допустимо, а также не является критерием неисправности или нефункциональности.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат
    В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит товар.
  • Аккуратно упаковать товар, вложить заполненное заявление на возврат, копию документа удостоверяющего личность
По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 998 99 1117978 или свяжитесь с нами по электронной почте shop@cashmere.uz, подробно описав свою претензию или вопрос, касающийся товара.