Об интернет-магазине CASHMERE.UZ

Добро пожаловать на наш веб-сайт. Мы просим Вас внимательно прочитать наш договор публичной Оферты. Данный договор применяется в том случае, когда Вы посещаете наш сайт или занимаетесь навигацией на сайте без совершения покупок, когда Вы регистрируетесь на сайте https://cashmere.uz, и когда Вы используете наши сервисы для покупки товаров.

1.Термины и определения

1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью "Фавола - В" (ИНН 307113541, адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Минор МФЙ, 6 массив, 84 - дом, 1,2,3- хонадон., телефон: +998 99 1117978, электронная почта: shop@cashmere.uz).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Кашемир и Шелк", находящийся по интернет-адресу: https://cashmere.uz. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.3. Покупатель - физическое лицо, которое оформило заказ и приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 11:00 до 20:00 по местному времени.
1.2. Пользователь - гражданин, зашедший на интернет - сайт, но неавторизованный на нем.
1.3. Авторизованный пользователь - гражданин, зашедший на сайт, при этом авторизованный на сайте по номеру своего контактного телефона, имеющий намерение заказать или приобрести товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар - материальные ценности (в том числе предметы одежды, обувь, аксессуары и т. п.), представленные к продаже на  сайте интернет – магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками.
1.5. Оферта - публичное предложение продавца любому дееспособному лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://cashmere.uz и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Заказ - должным образом оформленный запрос авторизованного пользователя на приобретение товаров из каталога интернет - магазина, а также на услуги (доставку, самовывоз по указанному адресу) перечня товаров, выбранных на сайте интернет-магазина.
1.7. Личный кабинет — персональное пространство покупателя на сайте для осуществления заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют авторизованные пользователи Сайта.
1.8. Клиентская служба - подразделение интернет-магазина, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание пользователей, авторизованных пользователей и покупателей по всем вопросам, связанным с заказом товара на интернет- сайте.
1.9. Сезонная скидка - скидки во время сезона распродаж, установленная продавцом самостоятельно.
1.10. Накопительная клиентская скидка - скидка, предоставляемая постоянным покупателям и зависящая от общего объема оплаченных заказов на сайте за предыдущий период.
1.11. Акция - это событие, в рамках которого предоставляются дополнительные специальные условия (скидки, подарки, бесплатная доставка, участие в розыгрышах и прочее).

                                                                       2. Общие положения
2.1. Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия использования интернет - сайта, а также организации купли-продажи дистанционным способом. Настоящий договор регулирует взаимоотношения владельца интернет - сайта, а также продавца и покупателя непосредственно.
2.2. Настоящий договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на интернет-сайте.
2.3. Интернет - магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.4. Регистрируясь/авторизируясь на интернет - сайте, покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг интернет-сайта, а также в случае совершения заказа обязательства по оплате и приемке.
2.5. Интернет - сайт является агрегатором информации о товарах и предназначен для ознакомления пользователей/авторизованных пользователей с предложениями о продаже товаров, размещенных продавцом на интернет - сайте, а также для предоставления пользователям/авторизованным пользователям возможности заключить договор розничной купли-продажи товаров с продавцом, а также их доставки, оплаты и иных действий, функционал которых предоставлен на сайте.

                                                                3.  Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
Обязательства продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей, возникают в момент полной оплаты покупателем товара и получения покупателем документа, подтверждающего оплату. До момента оплаты товара интернет – магазин вправе аннулировать заказ.
3.2. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской доставки или вручения товара в точке самовывоза. В любом случае данные риски переходят после осуществления оплаты Товара Покупателем.
3.3. Гарантия на товар определяется гарантийными сроками бренда – производителя.
3.4. Для сезонных товаров (меховые изделия, обувь и т. п.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом республики Узбекистан, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
3.5. Вся информация о товарах, представленных в интернет - магазине, дана исходя из информации, полученной от производителя.
3.6. Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым покупателем.
3.7. Особенности фасона, кроя, размерного ряда разных производителей могут допускать незначительное отклонение от размера и формы товара, представленных в интернет - магазине. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед или после оформления заказа, покупатель должен обратиться в клиентскую службу.

4. Порядок заключения договора, оформление заказа

4.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
4.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://cashmere.uz, который есть в наличии на складе продавца.
4.3. Для оформления заказа покупатель авторизуется на сайте интернет-магазина самостоятельно.
4.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа.
4.5. Заказ считается оформленным в момент:
·   нажатия кнопки "подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
·   устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
4.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
4.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
·   является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
·   ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
·   принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
·   предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа, в противном случае, продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку;
·   передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара;
·   дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя;
·    покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты, а также количество заказов, единовременно отправляемых одному клиенту/на один адрес.
4.9. Подтверждение нового заказа возможно при условии, если все предыдущие заказы доставлены покупателю.

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
5.2. Стоимость доставки входит в цену товара и отдельно покупателем не оплачивается.
5.3. Покупатель может оплатить заказ при его получении в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством лимитов на расчеты наличными.
5.4. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
5.5. При безналичной форме оплаты покупатель производит оплату с помощью банковской карты через терминал оплаты.

6. Доставка товара

6.1. Условия и порядок доставки, а также самовывоза заказа Покупателя указаны по ссылке: https://cashmere.uz/company/delivery.
6.2. Данные о месте самовывоза, а также иные условия, касающиеся самовывоза, указаны по ссылке раздела интернет-магазина: https://cashmere.uz/shops.
6.3. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя, указанный при оформлении заказа.
6.3. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы исключительно в помещениях с доступом курьера в данное помещение.
6.4. Услуга примерки Товара доступна для Покупателей как в пунктах самовывоза, так и при курьерской доставке, по месту нахождения Покупателя, при условии выполнения условия, установленного п. 10.3. Договора. Длительность примерки в случае курьерской доставки по месту нахождения покупателя не более 30 минут.
6.5.При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

7. Изменение заказа и отказ от него

7.1. Интернет - магазин имеет право отказать в Услуге доставки и приема оплаты покупателю в одностороннем порядке, например, при условии, что Покупатель не выходит на связь два и более раз, Покупатель отсутствует на месте доставки, указанном в Заказе, Покупатель два и более раза отказался от всего Заказа в момент или после доставки.

                                                           8. Возврат и обмен товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение (10) десяти календарных дней.
8.2. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
8.3. Возврат/обмен производится в пунктах самовывоза при личном участии покупателя или доверенного лица, а также посредством вызова курьера по адресу.
8.4. Продавец может отказаться от приема возврата, если товар был использован, на товаре отсутствуют ценник, бирки и ярлыки. У товара появились неспецифические для данного товара химические, либо органические запахи (запахи сигарет, алкоголя, парфюмерии, пота и другие запахи несвойственные товару.) Товар изменил цвет, размеры, фактуру либо другие специфические свойства.
8.5. При возврате товара надлежащего качества продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 30 календарных дней с момента получения интернет - магазином письменного заявления покупателя или в иной срок, если он установлен регламентом банка получателя платежа.
8.6. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
8.7. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяются покупателем/получателем в момент доставки товара.
8.8. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата и оформления нового заказа.
8.9. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в сроки указанные в п. 3.3,3.4 Договора.

                                          9. Порядок получения и использования скидок
9.1. Покупатель может получить скидку во время распродаж, сезонных скидок, акций.
9.2. Сумма скидки может использоваться в момент совершения Заказа для уменьшения стоимости Заказа.

10. Прочие положения

10.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с положениями гражданского кодекса Республики Узбекистан о розничной купле - продаже, а также Законом «Об электронной коммерции» № ЗРУ-792 от 29.09.2022 г.
10.2. Реквизиты продавца: общество с ограниченной ответственностью: ООО «Фавола-В»
Адрес местонахождения: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Минор МФЙ, 6 массив, 84 - дом, 1,2,3- хонадон.; ИНН 307113541; Регистрационный номер 812487 от 10.02.2020.